導(dǎo)讀：為持續(xù)做好投資者教育保護(hù)工作，匯金通將定期發(fā)布投資者教育專刊，幫助投資者了解案件背后的規(guī)則紅線、風(fēng)險(xiǎn)底線，普及證券市場(chǎng)法律知識(shí)，以提升投資者的守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，理性參與投資。
期貨公司客戶銷戶投訴
一、案件還原
A期貨公司客戶陳某欲辦理銷戶事宜，A期貨公司告知其辦理銷戶手續(xù)需提供本人身份證復(fù)印件并簽字，陳某認(rèn)為A期貨公司要求投資者提供身份證簽字照不合理。
經(jīng)核實(shí)，2019年9月6日，投訴人陳某在A期貨公司開(kāi)立期貨賬戶，并與A期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀(jì)合同》提供了本人身份證件。2019年9月16日，陳某致電A期貨公司客戶服務(wù)部欲辦理銷戶事宜，工作人員告知辦理銷戶手續(xù)需本人簽署《銷戶確認(rèn)書》，同時(shí)提供本人身份證復(fù)印件并簽字確認(rèn)。陳某認(rèn)為此做法不合理，遂投訴至證監(jiān)會(huì)熱線12386平臺(tái)。
接到投訴后，A期貨公司立即聯(lián)系了投資者陳某，告知期貨公司要求其提供本人身份證簽字照是反洗錢客戶身份識(shí)別的要求，期貨公司依法履行反洗錢義務(wù)，投資者應(yīng)當(dāng)給予配合。陳某表示理解，隨后辦理了銷戶手續(xù)。
二、風(fēng)險(xiǎn)警示
期貨公司應(yīng)加強(qiáng)日常反洗錢宣傳，使社會(huì)公眾充分了解在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)自己、遠(yuǎn)離洗錢的有效方法及配合打擊洗錢犯罪的應(yīng)盡義務(wù)，引導(dǎo)投資者積極主動(dòng)配合反洗錢工作，全面營(yíng)造打擊洗錢犯罪的良好社會(huì)氛圍。使投資者理解在辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份識(shí)別和做好信息登記。
（案例來(lái)源：中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)）
